נגישות

SmartCar

מדיניות פרטיות

גרסה 2.0 — תחולה מ-1 ביוני 2026

1. מי אנחנו

SmartCar (להלן: "החברה") היא מפעילת שירותי השכרת רכב וליסינג הפועלת בישראל. החברה היא "בעל מאגר מידע" כהגדרת חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ורשומה ברשימת מאגרי המידע של הרשות להגנת הפרטיות.

לשאלות פרטיות ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות: office@smartcar.co.il

2. מידע שנאסף, בסיס חוקי ותקופת שמירה

סוג המידעמטרת האיסוףבסיס חוקיתקופת שמירה
שם, אימייל, טלפוןעיבוד הזמנות, יצירת קשרביצוע חוזה7 שנים (חובת דיווח כספי)
מספר ת.ז. / דרכוןאימות זהות, דרישות חוקחובה חוקית7 שנים
פרטי רישיון נהיגהבדיקת כשירות לנהיגהביצוע חוזה / אינטרס לגיטימי7 שנים
פרטי תשלום (אסימון בלבד)חיוב ופיקדוןביצוע חוזהמחיקה לאחר 90 יום מסגירת עסקה
נתוני גלישה (IP, דפדפן)אבטחה, ניתוח שימושאינטרס לגיטימי90 יום
תכתובות ופניות לקוחתיעוד שירות לקוחותאינטרס לגיטימי3 שנים
כתובת דוא"ל לשיווקמבצעים, עדכונים (בהסכמה בלבד)הסכמהעד ביטול הסכמה

אנו לא אוספים נתונים ביומטריים, נתוני בריאות, נתוני גזע, נתוני עמדות פוליטיות, או נתוני קטינים מתחת לגיל 18.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, מחכירים או סוחרים במידע אישי. מידע עשוי להיות משותף רק עם הגורמים הבאים ולמטרות המפורטות:

גורם שלישימטרהמדינהבטוחות
Supabase Inc.אחסון מסד נתוניםארה"ב / AWSDPA + SOC 2 Type II
Vercel Inc.אחסון אתר, CDN, אנליטיקסארה"ב / גלובליDPA + SOC 2
EmailJSשליחת מיילי אישורארה"בDPA
חברות ביטוחכיסוי ביטוחי לתאונותישראלחוק ישראלי
רשויות מדינהדרישת חוק בלבדישראלצו שיפוטי / חוקי

4. שיווק ישיר — הסכמה ביטול

  • אנו שולחים תקשורת שיווקית (מבצעים, עדכונים) רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת בטופס הרשמה נפרד.
  • ביטול הסכמה: בכל עת, באמצעות לחיצה על "הסר מרשימת התפוצה" בתחתית כל מייל, או בפנייה ל-office@smartcar.co.il.
  • ביטול הסכמה לשיווק אינו משפיע על עיבוד המידע לצורך ביצוע חוזה שכירות קיים.
  • מיילי אישור הזמנה ועסקה אינם שיווקיים ואינם מצריכים הסכמה.

5. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

  • זכות עיון: לקבל עותק של המידע המוחזק עליך תוך 30 יום מהבקשה.
  • זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי, לא מדויק, חסר או מטעה.
  • זכות מחיקה: לדרוש מחיקת מידע שאין עוד חובה חוקית לשמרו (כפוף לתקופות שמירה המפורטות בסעיף 2).
  • זכות הגבלת עיבוד: לדרוש הגבלת שימוש במידע במהלך בדיקת תלונה.
  • זכות ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט מקריא מכונה (CSV/JSON).
  • זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר — ללא תנאים.

לממש זכויות אלו, שלח בקשה בכתב ל-office@smartcar.co.il. נשיב תוך 30 יום.

6. אבטחת מידע

  • כל תקשורת מוצפנת באמצעות TLS 1.3.
  • פרטי אמצעי תשלום אינם מאוחסנים על שרתינו — מטופלים ישירות על ידי חברת הסליקה.
  • גישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים בלבד, לפי עיקרון "הצורך לדעת".
  • במקרה של פרצת אבטחה מהותית — נודיע לנפגעים ולרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות מגילוי הפרצה.

7. העברות מידע בינלאומיות

חלק מספקי השירות שלנו (Supabase, Vercel, EmailJS) מאחסנים מידע מחוץ לישראל. הבטחנו שכל ספק חתם על הסכם עיבוד נתונים (DPA) עם הגנות מספקות, בהתאם לסטנדרטים המקבילים לחקיקה האירופית (GDPR Adequacy / SCCs).

8. עוגיות

ראה מדיניות העוגיות המלאה שלנו לפרטים על סוגי העוגיות, מטרותיהן ואופן ניהולן.

9. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים יפורסמו באתר 14 יום לפני כניסתם לתוקף. שינויים הנדרשים על פי חוק עשויים להיכנס לתוקף מיידי. תאריך עדכון ה"גרסה" בראש המסמך משקף את מועד השינוי האחרון.

10. פנייה לרשות

אם אינך מרוצה מטיפולנו בפנייתך, תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל: gov.il/departments/privacy

11. יצירת קשר — ממונה הגנת הפרטיות

שוחח איתנו בוואטסאפ